Services

VETIGRAPH propose une gamme complète de services afin de vous assister pour une intégration rapide et efficace de votre outil CAO/CFAO au sein de l’entreprise.

Equipes et Compétences

« Ce qui fait le succès d’une entreprise, ce sont ses équipes ».

VETIGRAPH bénéficie d’un ensemble de compétences accrues dans les domaines de l’informatique plus particulièrement rapporté aux domaines des matériaux souples. Ce qui fait la différence aux yeux de notre clientèle, c’est la proximité et la disponibilité de nos collaborateurs dans leur mission de mise en production des systèmes afin d’en assurer une meilleure rentabilité et un retour sur l’investissement rapide.

Nos spécialistes d’application sont issus des meilleurs écoles et lycées des domaines du textile habillement et des matériaux composites.

L'internationalisation de la production et la diversification des moyens de communication obligent tous les collaborateurs VETIGRAPH à travailler dans un contexte international et c'est la raison pour laquelle VETIGRAPH déploie beaucoup d'énergie à créer un réseau de filiales à travers le monde permettant ainsi d'assurer un service sur tous les continents.

Formation

Formation Sur Site

Une formation sur site, au sein de l’entreprise est réalisée lors de l’installation de nos solutions. Ce stage se déroule en 2 ou 3 étapes de 2 journées réparties sur plusieurs semaines, les horaires étant décidés selon la disponibilité des utilisateurs. Un membre de notre équipe de formation maintient un contact régulier avec chaque entreprise afin de se rendre compte des progrès des opérateurs.

Grâce à ce type d’accompagnement personnalisé au sein de l’environnement de travail, les opérateurs sont rapidement autonomes.

Formation a Distance

Une liaison par Internet ainsi qu’un logiciel de téléformation permettent aux utilisateurs d’être accompagnés à distance afin d’assurer une intégration de nos solutions sans interruption. Cette solution évite également les interruptions dues à des problèmes d’utilisateurs puisque notre personnel est en mesure d’intervenir dans les plus brefs délais, sans déplacement sur site

Ce service est parfois également utilisé par les clients n’ayant pas eu le temps de mettre en application certaines des fonctions apprises lors d’une séance de formation sur site.

Formulaire Personnalisé

Un formulaire permettant de nous faire part d’éventuels problèmes d’utilisations est mis à disposition des opérateurs. Ce document offre la possibilité de décrire un problème de façon détaillée.

Nous vous invitons également à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante :

formation.vetigraph@wanadoo.fr

Cette adresse vous permet à tout moment de nous soumettre d’éventuels problèmes d’utilisation. Nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Service Technique

Télé Maintenance

Un service maintenance « Hot Line », est mis à disposition des opérateurs. Ce service permet d’établir par téléphone un diagnostic sur une panne relative à l'une de nos solutions hardware ou software afin d’apporter une solution dans les plus brefs délais, sans entraver la continuité de l’utilisation.

Ce service permet également une télémaintenance à distance ainsi que l’actualisation des solutions software.

Formulaire Personnalisé

Un formulaire permettant de nous faire connaître d’éventuels problèmes techniques est mis à disposition des opérateurs. Ce document offre la possibilité de décrire chaque problème de façon détaillée.

Nous vous invitons également à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante :

sav.vetigraph@wanadoo.fr